在当今数字化时代，互联网已经成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，随着网络的普及，未成年人沉迷于网络游戏的现象也日益严重。为了保护未成年人的身心健康，许多国家和地区都出台了相关的防沉迷系统和法律法规。当未成年人被游戏平台或相关机构认定为未成年时，家长和监护人需要采取一系列措施来妥善处理这一问题。

首先，家长应该冷静下来，理性面对这一情况。被认定为未成年并不意味着孩子一定存在问题，而是游戏平台出于社会责任和法律规定的一种正常操作。家长可以通过与孩子沟通，了解他们使用网络的情况，帮助他们建立健康的上网习惯。

其次，家长需要核实孩子的身份信息是否准确。如果发现信息有误，可以及时联系游戏平台进行修改。许多游戏平台都提供了申诉渠道，家长可以通过提供相关证明材料（如户口本、身份证等）来申请更正。在这个过程中，保持与平台的良好沟通非常重要。

此外，家长还可以寻求专业的心理咨询师的帮助，为孩子提供心理支持和指导。通过专业的心理咨询，可以帮助孩子认识到沉迷网络的危害，并学会如何合理安排自己的时间，平衡学习、生活和娱乐的关系。

最后，家长应加强对孩子的教育和监督。通过制定合理的上网规则，监督孩子的上网行为，确保他们在健康、安全的环境中成长。同时，家长自身也要以身作则，树立良好的榜样，避免过度依赖电子产品。

总之，当未成年人被认定为未成年时，家长和监护人需要保持冷静，理性应对，通过沟通、核实信息、寻求专业帮助等方式解决问题。只有家庭、学校和社会共同努力，才能有效防止未成年人沉迷网络，促进他们的健康成长。