【12315是什么号码】“12315”是一个常见的电话号码，很多人在遇到消费纠纷或需要投诉时会听到这个号码。那么，“12315”到底是什么号码？它有什么作用？下面我们将对这个问题进行简要总结，并通过表格形式清晰展示相关信息。
一、总结说明
“12315”是中国国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报专线电话，主要用于受理消费者在购买商品或接受服务过程中遇到的合法权益受损问题。该号码在全国范围内统一使用，是消费者维权的重要渠道之一。
除了电话投诉外，消费者还可以通过“全国12315平台”（网站或手机APP）进行在线投诉和举报，更加方便快捷。12315的服务对象包括普通消费者、企业、个体工商户等，涵盖了各类消费行为。
二、信息表格
| 项目 | 内容 |
| 号码 | 12315 |
| 所属单位 | 国家市场监督管理总局 |
| 主要功能 | 受理消费者投诉、举报、咨询等 |
| 适用范围 | 商品质量、服务质量、虚假宣传、侵权行为等 |
| 使用方式 | 电话拨打、网站投诉、手机APP提交 |
| 服务时间 | 一般为工作日9:00-18:00（部分城市提供24小时服务） |
| 是否收费 | 免费 |
| 适用人群 | 普通消费者、企业、个体工商户等 |
三、注意事项
1. 在拨打12315之前，建议先准备好相关证据，如购物小票、合同、聊天记录等，以便提高投诉成功率。
2. 若遇到紧急情况或重大消费纠纷，可同时向当地市场监管部门或消费者协会反映。
3. 不同地区的12315服务可能存在差异，建议提前查询当地具体服务内容。
通过以上介绍可以看出，“12315”不仅是消费者维权的重要工具，也是维护市场秩序的重要力量。了解并正确使用这一号码，有助于更好地保护自身合法权益。
